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【战疫】疫情无情人有情 战役自救共前行

日期:2020-04-17 10:51:02 浏览 116 次

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  履行主体责任 全面细致摸排疫情

  自疫情突发以来,山东润泽国际公司积极贯彻落实党中央、国务院决策部署,第一时间成立疫情防控指挥部,切实履行外派劳务企业主体责任,提供优质服务,主动对接劳务人员需求,全力支持劳务人员抗击疫情,用行动践行企业担当。结合商务主管部门的工作要求,公司迅速行动,要求公司全面摸排在外劳务人员疫情相关情况及有关需求,做好系列服务。疫情就是命令,防控就是责任。疫情无情,润泽有爱。公司所有客户经理夜以继日按名单充分利用各种线上交流沟通工具对接各项目所有在外及待派劳务人员,沟通了解劳务人员需求。通过全面细致的摸排,公司第一时间梳理出2020年1月份归国探亲待返劳务人员名单以及疫情期间应派未派人员名单,并对他们以及在外劳务人员一一进行慰问。劳务人员们受到回访,对公司在关键时期给予的关心均表示感谢。截止目前,公司所有外派、待派及归国探亲劳务人员未有一例新冠病毒感染者或疑似感染者。同时自2020年1月28日起,公司向驻新西兰使馆经商处等主管部门每天坚持零安全事故、零疫情报告。

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我司回国探亲人员慰问

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我司在外人员慰问


  强化宣传引导 加强舆情分析研判

  一是疫情伊始,公司即密切关注疫情信息态势,并对公司公众号进行改版,增设润泽资讯-疫情防控栏目,全部信息来源均来自国家卫健委,通过公众号向劳务人员适时发布权威信息,加强正面宣传引导。二是1月28日,公司公众号即发布《致山东润泽国际全体外派工友的一封信》,呼吁广大劳务人员高度重视疫情,人人参与,联防联控,同时要求在外人员、归国探亲人员关注防控注意事项,做好自我防护和健康管理。三是公司客户经理在与劳务人员网络沟通期间,每天不间断教育引导劳务人员正确认识疫情,不信谣,不传遥,积极宣传新冠肺炎防治知识和疫情防控好经验好做法。

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  核心战略思考 苦练内功树立信心

  2月5日,公司便召开了视频会议,就如何应对“计划全乱、外访全停、收入归零、办公放羊”的疫情之“危”,进行了“全部在家、倒逼线上、开源节流、全员营销”的疫情之“机”的战略分析。并就“当前主打什么项目产品成为行业隐形冠军?如何建议获得政府及项目上下游合作方支持?线上网络宣传如何创新?怎么出乎意外服务老客户?如何利用过程中的必须开发新客户?全员营销机制怎么建立?如何加快资金回笼及极限压缩开支?”等七大问题进行了战略思考。公司一致认为面对严重困难,怨天尤人没有用,树立信心利用本次全面自我检查全面自我调整的良机苦练内功努力奋斗自我发展才是正道。

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  挖掘优化产品 积极协调客户诉求

  疫情让公司有了一个难得的时间空档,利用这个时间,公司一方面加强业务培训另一方面号召所有员工群策群力,从招工简章到招生说明书,从宣传话术到客户见证,从微信推文到公众号海外就业项目商城不断优化公司项目产品,尤其是央企海外项目等战略性主打产品。另外忠诚的顾客是支撑一个品牌屹立不倒的根本,越是关键时期越要深入地服务这群老顾客。我们通过与老客户的沟通交流,言明利益共同体,诚邀业务上下游合作方团结一致,共渡难关。并邀请他们共同挖掘一些新的需求和产品,甚至让有关客户深入参与到产品政策调整之中。通过了解,对于外派人员这样的客户主要存在两大问题,一是应派未派劳务人员等待时间过长,既无法出国务工又无法在国内外出打工。公司一方面提供劳务人员贷款利息支持另一方面积极寻求国内务工机会以解劳务人员燃眉之急。二是归国探亲劳务人员无法按期入境。公司一方面通过公司公众号及时公布国家移民管理局出入境信息,另一方面积极协调我驻外使领馆以及境外雇主,主动报告疫情以及防控措施,积极协调劳务人员能够早日入境。三是有些国家口罩不能满足供应,例如日本。公司便多渠道订购8000只口罩寄往日本,让劳务人员在外可以解决一时之忧。

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研发线上服务 多措并举业务运营

对于医护人员来说,疫情现场是战场,对于我们而言,创造顾客才是战场。当下是移动互联时代。尤其在疫情期间,每个客户都在家中,无法出门,大家大多通过移动端去获取信息,去选择产品和服务。因此,公司尽可能地激发全员参与应对疫情的挑战,并且以最大的热情冲到互联网一线去创造顾客。一是公司顺应当前形势加大公司“三微一抖一直播”(即山东润泽国际微信公众号、微官网、海外就业微商城、抖音、快手直播)研发力度,多措并举为公司的客户提供更简单、更便捷、更直观的形式购买服务。微信海外就业微商城设计了清晰的变现路径可象购买普通商品一样直接在网上下单,方便顾客及时下单并可以及时的在互联网上完成购买的整个过程。二是不断加大对手机端网络营销人力、物力、技术、服务等资源投入,开发了网络推广员三级分销模式,每个网络推广员均由系统自动产生一个终生专属二维码,享受分销三级佣金,并根据业绩可享受无限级区域佣金及股东分红佣金。三是公司通过网络手机端开展多种促销活动,抽奖活动,在线互动,如“有奖转发赢万元,赢出居家幸福来”、“刮出幸运奖,爱拼才会赢”将出国机票、签证费、体检费作为奖项、“有奖征集抖音短视频,记录美好海外工作生活”、“丰厚好礼等您转,转出好运喜连连”、“看快手直播,领润泽红包”等等,进一步吸引更多移动端网络客户的关注,通过移动手机网络获得并挖掘更多的潜在客户,从而提升公司品牌的知名度以获得当前特殊时期之下的业务发展。

四是举行视频面试抗击疫情,让劳务人员足不出户照样办理出国手续。随着新春招聘旺季到来之际,为共同抗击疫情,降低频繁出行及近距离面试被感染的风险。按照公司疫情防控指挥部的统一部署,山东润泽国际公司积极与境外雇主沟通协调,严把防疫关,从尽可能减少人员接触的角度出发,将原本定于2月5日举行的集中技能考试调整为提供技能保证书前提下的网络视频面试。2020年2月13日以来,共计举办12场视频面试。来自山东、江苏、河南、安徽、辽宁、江西、甘肃、陕西等千里之外的来自全国各地近200名工友依次有序参加了公司阿联酋、科威特中建中东建筑劳务项目、伊拉克中石油建筑劳务项目的视频面试。值得一提的是,当来自湖北省红安县的装修细木工肖子华出现在视频面试直播现场时,被众网友纷纷点亮,“湖北加油!”。

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  疫情无情人有情,爱心阻挡不了病毒,但爱心举动却无时无刻不在温暖着我们,给我们力量,给我们信心!经过病毒洗礼后的中国对外劳务合作业务必定蓬勃发展,生机盎然!